El cliente ha de seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de compra. El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de compra antes de formalizar el pedido. Al formalizar un pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente los Términos y Condiciones. El cliente formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web haciendo clic sobre el botón “Pagar” al final del proceso de pedido.

Una vez pagado el pedido, al poco tiempo el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.

En caso de que los clientes tengan cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto con nosotros a través del Formulario de Contacto, o por correo electrónico en la siguiente dirección info@ninnusbrand.com.

ninnus podría no tener en cuenta y no procesar un pedido si no hay garantías suficientes de solvencia, si los pedidos están incompletos o son incorrectos, o si los productos ya no están disponibles. En estos casos, informaremos por correo electrónico de que el contrato no se ha ejecutado y de que ninnus no ha ejecutado la orden de compra, especificando los motivos. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, reembolsaremos cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado.

Al finalizar tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación generado automáticamente desde nuestra tienda online, si no lo has recibido por favor comunícanoslo a través de nuestro Formulario de Contacto indicando el motivo de consulta que mejor se ajuste a tu situación o poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del e-mail info@ninnusbrand.com indicando en el asunto "No he recibido el correo electrónico de confirmación" seguido del número de tu pedido.

Si recibes un producto defectuoso por favor comunícanoslo a través de nuestro Formulario de Contacto indicando el motivo de consulta que mejor se ajuste a tu situación o poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del e-mail info@ninnusbrand.com indicando en el asunto "He recibido un artículo defectuoso" seguido del número de tu pedido.

Además, deberás adjuntar unas fotografías del producto desde todos los ángulos así como de la parte que consideras defectuosa. Por favor, proporciónanos tanta información como puedas como tu número de pedido, cuál es el producto defectuoso y la descripción del defecto, así como si prefieres un reembolso o un reemplazo del mismo.

Se disponen de 14 días naturales, contando desde que se recibe el pedido, para comprobar si éste se encuentra en perfecto estado o es correcto (para defectos visibles de producción, tanto embalaje, accesorios, o cualquier error en color o modelo).

Se disponen de 14 días naturales, contando desde que se recibe el pedido, para comprobar si este se encuentra en perfecto estado o es correcto (para defectos visibles de producción, tanto embalaje, accesorios, o cualquier error en color o modelo).

Si el producto que has recibido no es el que habías comprado por favor comunícanoslo a través de nuestro Formulario de Contacto indicando el motivo de consulta que mejor se ajuste a tu situación o poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del e-mail info@ninnusbrand.com indicando en el asunto "He recibido un artículo incorrecto" seguido de tu número de pedido. El equipo de atención al cliente te indicará cómo proceder.

Nuestros pedidos se procesan de manera automática y casi de forma inmediata con nuestra logística, por lo que no podemos realizar cambios o cancelaciones en la mayoría de los pedidos.

Por favor, comunícanoslo a través de nuestro Formulario de Contacto indicando el motivo de consulta que mejor se ajuste a tu situación o poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del e-mail info@ninnusbrand.com indicando en el asunto "Quiero cancelar o modificar mi pedido" seguido del número de tu pedido. Intentaremos hacer todo lo posible para atender tu solicitud. En épocas de gran volumen de pedidos, no podremos cancelarlos ni modificarlos. No nos hacemos responsables de los errores de dirección una vez que el paquete haya salido de nuestras instalaciones.